Customer Care
Nuestro equipo de expertos está disponible para resolver tus dudas en todo momento.
SOLUCIONES SIN LIMITES
Integral y Eficiente para una Experiencia sin Interrupciones
Planificá con anticipación para escalar con eficiencia, optimizar tus costos y maximizar el retorno de tu inversión en la nube.
Protegé tu entorno y mejorá la disponibilidad con gestión de incidentes, diagnósticos avanzados y tiempos de respuesta más ágiles.
Evitá interrupciones y acelerá la solución de problemas con alertas inteligentes que monitorean el estado de tu entorno en tiempo real.
Un equipo de ingenieros y expertos en la nube trabaja junto a vos para impulsar resultados y acompañar tu crecimiento a largo plazo.
COLABORACIÓN PENSADA PARA EL ÉXITO
Soporte Técnico
Incluido en todos nuestros servicios. Ideal para estudiantes, desarrolladores y quienes están empezando con la nube.
- Pensado para quienes están aprendiendo, haciendo pruebas o desarrollando apps desde cero.
- Soporte para consultas técnicas básicas.
- Acceso a documentación y artículos técnicos.
- Disponible durante el horario laboral (según el servicio contratado).
- Seguimiento claro de tus tickets de soporte en todo momento.
PERSONALIZADA Y EFICIENTE
Servicio de atención al cliente
- Asesoramiento personalizado: te ayudamos a elegir el servicio que mejor se adapta a tu negocio, sin vueltas ni tecnicismos innecesarios.
- Acompañamiento en todo el proceso: desde la consulta inicial hasta la postventa, estás siempre en contacto con alguien que entiende tu necesidad.
- Atención rápida y cercana: respondemos de forma ágil, con un trato humano y profesional, para que tu experiencia sea siempre positiva.
ENTERPRISE SUPPORT
Soporte Técnico Empresarial
Diseñado para empresas que operan en la nube y necesitan acompañamiento experto, disponibilidad total y respuestas ágiles ante cualquier situación crítica.
Respuesta prioritaria 24/7
Tus incidentes críticos se atienden con urgencia, sin importar la hora.
Detección proactiva de incidentes
Monitoreo constante para actuar antes de que algo ocurra.
Acompañamiento en lanzamientos clave
Apoyo estratégico en migraciones, actualizaciones o eventos de alto impacto.
Escalamiento directo a ingenieros de nivel avanzado
Sin intermediarios, si el problema es complejo, se resuelve con el equipo más experimentado desde el inicio.
Recomendaciones de optimización de costos
Te ayudamos a identificar recursos infrautilizados o configuraciones más eficientes para que pagues solo por lo que necesitás.
FACILITAMOS TU MIGRACIÓN A LA NUBE
Servicio de migración a la nube
Tu infraestructura, más ágil, segura y escalable en la nube.
Te acompañamos en cada etapa de la migración para que el proceso sea simple, eficiente y sin interrupciones. Este servicio está pensado para empresas que buscan optimizar sus operaciones, reducir costos y ganar flexibilidad, sin complicarse con lo técnico.
Beneficios de contratar nuestro plan de migración:
Diagnóstico inicial sin vueltas
Analizamos tu infraestructura actual y definimos juntos la mejor estrategia de migración.
Plan de migración a medida
Diseñamos un roadmap claro, priorizando la continuidad operativa y los objetivos de tu negocio.
Equipo técnico dedicado
Trabajás con especialistas que te acompañan en todo el proceso, desde la planificación hasta el post-migración.
Optimización de recursos en la nube
Configuramos tu entorno para que sea eficiente, seguro y preparado para escalar.
Capacitación y soporte post-migración
No te dejamos solo; te ayudamos a adoptar la nube con confianza, maximizando el valor de tu inversión.
Este servicio puede combinarse con nuestro plan de soporte empresarial para obtener una experiencia 360°: migrás con respaldo, y seguís creciendo con apoyo experto.
IMPULSÁ EL CRECIMIENTO DE TU EMPRESA
Servicios administrados
Con nuestros servicios administrados podés delegar la operación diaria de tu infraestructura en la nube a nuestros técnicos especializados. Nos encargamos del monitoreo, mantenimiento, actualizaciones y gestión integral de tus entornos TI, asegurando rendimiento, seguridad y continuidad operativa. Es la opción ideal si querés escalar sin sumar complejidad interna.
SOLUCIONES PARA ÉXITO DE TU NEGOCIO
Ejecutivo de cuentas Empresarial
Un ejecutivo exclusivo para tu empresa, que entiende tu negocio, te asesora estratégicamente y te acompaña en cada etapa, desde la planificación hasta el crecimiento en la nube.
- Atención prioritaria y personalizada, con seguimiento continuo.
- Asesoramiento estratégico proactivo, alineado a tus objetivos comerciales y técnicos.
- Acceso directo a especialistas y equipos técnicos, sin intermediarios ni tiempos de espera.
- Optimización de tus servicios actuales, con foco en ahorro, rendimiento y escalabilidad.
- Reuniones de seguimiento y revisión, para detectar oportunidades de mejora y crecimiento.
Documentación y guías
Obtené lecciones paso a paso, consejos, procedimientos, mejores prácticas, todo desde la comodidad de tu computadora, para ayudarte a sacar el máximo provecho a tu cuenta de Netuy.
Videos y Guías
Instructivos
Guía
Guía paso a paso de Hosting
Aprendé desde la configuración inicial hasta la administración diaria de tu sitio web.
Guía
Guía paso a paso de WordPress
Aprendé a crear tu sitio web con WordPress paso a paso.
Video
Creá tu sitio en el Constructor de Sitios
En está guía te enseñamos a manejarlo como un verdadero profesional.
Video
Ingresá a tu correo desde Webmail
Ingresá a tu cuenta de correo profesional en tu computadora desde WebMail
Video
Agregá tu correo en un iPhone
Aprendé a configurar una cuenta de correo en un iPhone.
Video
Agregá tu correo en un Android
Configurá tu cuenta de correo profesional en tu teléfono celular Android
Guía
Vendé online
Aprendé paso a paso como llevar tu negocio a la web
