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UYU
En caso de que tu servicio VPS sea nuevo, te recomendamos comunicarte con el área de Soporte para que te asesoren.
Por el contrario, si ya has accedido a tu servicio anteriormente, te recomendamos verificar que la contraseña ingresada sea la correcta. Es muy común que si no la tienes guardada, puedas llegar a errar una mayúscula o caracter especial. Ésto puede deberse a que al entregar servicios a nuestros clientes, le asignamos contraseñas fuertes, a modo de que no puedan ser fácilmente vulneradas.
En estos casos, lo mejor es tener visible la contraseña al lado de donde la está ingresando (ya sea en un archivo de texto, en una nota o como más prefiera), verificar que su teclado funcione correctamente e ir escribiendo uno a uno los caracteres en el Login.
Al confirmar que su contraseña es correcta entonces podrá pasar al siguiente paso, la conectividad del servicio RDP/SSH. En caso de poseer un servicio Windows su servicio es RDP, de lo contrario será SSH.
(Si su contraseña no es correcta, deberá comunicarse con el equipo de Soporte para restablecerla.)
Para poder revisar ésto, tan solo deberá de abrir una terminal y escribir el comando:
telnet nombre_servidor puerto
Donde nombre_servidor será el identificador atribuido a su servidor (serverZZZ.dinamichosting.com o sNNN.nty.uy) y puerto, será el que le hayan indicado al entregarle el servicio.
En caso de que no aparezca el mensaje de “Connected”, significa que el puerto con el que está intentando conectar no es accesible por el momento (al menos desde su PC y/o red).
Otra buena práctica puede ser realizar un ping para revisar que el servidor no esté caído.
ping nombre_servidor
De aparecer el mensaje “Request Timeout”, podrá estar prácticamente seguro de que el servidor está caído o que por lo menos hay un problema en la conectividad hacia éste.
Si después de comprobar estos puntos aún no logra acceder a su servicio, entonces le recomendamos contactar al equipo de Soporte Técnico de Netuy, para brindarle apoyo.
