¿Cuál es el sistema de Garantías de servicio de hosting que ofrecen?

Garantía Hosting inicial de 30 días.

El abonado puede cancelar un nuevo servicio de hosting dentro de los 30 días corridos desde su compra, sin tener que mediar ninguna condición más que la de la voluntad de prescindir del servicio, acreditando Netuy el monto abonado por dicha compra en la cuenta del abonado. Bajo ninguna circunstancia se devolverá el importe abonado en efectivo, el mismo quedará disponible para nuevas compras.

Garantía de Up-time – reintegro

Netuy se compromete a brindar un servicio de Hosting de calidad, manteniendo un up-time del servicio mayor al 99% en promedio anual, siendo el objetivo de nuestro servicio conseguir el 100 % de la disponibilidad de acceso. En caso del abonado no contar con el servicio por un período mayor a 12 horas corridas, Netuy reintegrará el monto equivalente a un mes de arrendamiento del producto de Hosting contratado, acreditando dicho monto en la cuenta del abonado, el cual estará disponible para futuras compras o renovaciones. Para obtener esta compensación el abonado deberá presentar vía email solicitud de crédito a info@netuy.net en los siguientes 10 días corridos desde que sufrió dicha falta de servicio indicando: Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que le sea requerida para evaluar la garantía. La compensación se realizará luego de la aprobación de la misma. Esta garantía no es válida en los siguientes casos: mantenimiento programado que haya sido avisado al abonado con anterioridad por email a la dirección de contacto de la cuenta, mantenimiento de emergencia, desperfectos por causas ajenas a la voluntad de Netuy como ser problemas de red entre el abonado y el data center, problemas de conectividad en la red de Internet, problemas de conexión del abonado a Internet, software de navegación, Applets, controles activeX, plugins, virus informáticos, propagación de cambios de DNS, falla de hardware, fallo de software, desastres naturales, catástrofes, conflictos bélicos, etc. que afecten el data center donde se encuentran alojados los servidores o la red de Internet.