¿Cómo analizar las métricas de un sitio web?

La analítica web recaba datos de utilidad para posteriormente realizar mejoras en una página web que atraigan a nuevos usuarios y ofrecer un mejor servicio a aquellos que visiten la web.

En este artículo, descubrirás a qué métricas debes prestar atención para mejorar tus acciones de marketing y cómo puedes identificar a tu audiencia para conectar con ella correctamente a través de diversas herramientas.

¿Por qué es crucial analizar las métricas?

Al analizar en profundidad las métricas de tu sitio web, estás desenterrando la narrativa completa de cómo los visitantes interactúan con tu plataforma digital. Descubrirás que lo que dabas por sentado puede no ser tan evidente como pensabas. No es solo sobre cuántos llegan; es sobre entender de dónde vienen, cuánto tiempo se quedan, en qué hacen clic y qué los motiva a abandonar tu sitio. Aquí radica la importancia de analizar estas métricas: ofrecen una visión detallada para informar decisiones estratégicas.

Desentrañando el significado de las métricas

Una métrica es más que un número; es una medida bruta que traduce valores y cantidades en información significativa. En este mundo de creciente informatización, los datos son activos comerciales cruciales. Sin embargo, los datos solo son tan valiosos como la capacidad de interpretarlos. Aquí es donde entra en juego el análisis de métricas, proporcionando el contexto necesario para transformar datos en acciones efectivas.

En el universo del rendimiento del sitio web, el análisis de métricas se vuelve fundamental para identificar áreas de éxito y oportunidades de mejora. Seguramente has escuchado la máxima de que «lo que no se mide, no se gestiona», y, por ende, no se puede mejorar. Mantén siempre esta premisa en mente mientras avanzas en tu viaje digital.

Evaluando métricas: El arte de tener el control

Administrar tus métricas implica tener el control del éxito de tus esfuerzos digitales. Aunque no se puede controlar todo, tienes la capacidad de elegir qué aspectos supervisar. Aquí, la clave es definir cuáles son las métricas realmente importantes para tu negocio. Establecer una alineación precisa entre las métricas de tu sitio web y tus objetivos comerciales garantiza que tu plataforma funcione en perfecta armonía con tu empresa.

¿Cuáles son las métricas más importantes?

Visitas: Supongamos que el objetivo actual de tu empresa es impulsar el conocimiento de la marca. En este caso, la cantidad de visitas al sitio supera en importancia al número de mensajes enviados al formulario “Contáctenos”.

Visitas únicas: Un aspecto vital del análisis es distinguir entre las visitas totales y los visitantes únicos. Por ejemplo, si María visita tu sitio una vez y Juan lo hace cinco veces, tendrás seis visitas en total, pero solo dos visitantes únicos.

Tiempo de carga de la página: Más allá de las visitas, el tiempo de carga de tu sitio web es una métrica crucial. Cada segundo adicional puede ser la diferencia entre ganar o perder un visitante, incluso un cliente potencial. Factores como imágenes pesadas, scripts mal utilizados y problemas de optimización de códigos pueden afectar este tiempo; herramientas gratuitas pueden ayudarte a identificar y resolver estos problemas.

Origen del tráfico: Comprender de dónde proviene tu tráfico es esencial. La ubicación geográfica de los visitantes y los enlaces de origen son pistas valiosas. ¿El tráfico viene directamente o de las redes sociales? Esta información permite identificar acciones digitales más efectivas y determinar dónde invertir recursos.

Porcentaje de rebote: Aunque temida, la tasa de rebote no debería ignorarse. Mide cuántas personas abandonan tu sitio sin interactuar. Un alto porcentaje de rebote no siempre es un problema, ya que por ejemplo podría significar que un usuario accede a una página “x”, consumió el contenido o producto de manera oportuna y abandonó el sitio. Por lo tanto es crucial analizar el contexto de cada caso antes de tomar decisiones.

Tiempo promedio en la página:  La métrica de tiempo promedio en la página muestra cuánto tiempo un usuario navega por una página específica de tu sitio. Esta métrica ofrece una visión de la relevancia del contenido para el usuario. Además, tenemos páginas por sección que miden el número de páginas visitadas en una sola visita, es decir, a cuantas páginas el usuario accede antes de salir de tu sitio. Por ejemplo, si María entra a tu sitio, hace clic en la página “Acerca de”, luego va a “Productos” y hace clic en el producto “x”. Ella visitó tres páginas de tu sitio, y es a través de este indicador que podrás entender si estás logrando mantener la atención del visitante. Identificar la última página visitada antes de abandonar el sitio arroja luz sobre qué contenido puede necesitar mejoras o ajustes.

Tasa de conversión: La tasa de conversión no se limita a las ventas. Definir conversiones que reflejen los objetivos de tu marca es clave. Puede ser contactar a un cliente potencial, solicitar un presupuesto, registrarse para un evento o suscribirse a un servicio. La tasa de conversión muestra la cantidad de usuarios que dieron un paso más hacia la compra de un producto o servicio de tu marca.

CRO (Optimización del Ratio de Conversión): CRO es una estrategia que consiste en aumentar la tasa de conversión sin aumentar necesariamente el número de visitantes. Es un arte refinado que implica ajustar elementos clave para mejorar la experiencia del usuario y fomentar la acción deseada.

Cómo medir la información obtenida: Google Analytics como herramienta integral

Para recopilar y medir estas métricas, el primer paso es tener Google Analytics configurado en tu sitio web. Esta herramienta robusta y gratuita rastrea automáticamente datos cruciales. Ya sea accediendo directamente al panel de Analytics o integrándolo eficientemente con tu sitio WordPress mediante plugins, esta herramienta ofrece una visión completa y detallada de las métricas fundamentales.